سیاست مرجوعی و عودت

کلیه کالاهای کیچن تهران دارای ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا از تاریخ تحویل می‌باشند. پس از پایان این مهلت، امکان مرجوعی وجود ندارد.

مرجوعی کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کالا در شرایط اولیه، نو، بدون استفاده و همراه با بسته‌بندی اصلی و کلیه متعلقات باشد. بسته‌بندی نباید باز شده باشد.

درخواست مرجوعی به دلیل انصراف از خرید فقط در صورت رعایت شرایط فوق قابل بررسی است.

قبل از هرگونه ارسال کالا، هماهنگی با پشتیبانی کیچن تهران الزامی است.

هزینه ارسال مرجوعی

هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری می‌باشد،

مگر در مواردی مانند اشکال فنی، مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده، یا آسیب‌دیدگی هنگام حمل‌ونقل که پس از بررسی و تأیید، مرجوعی بدون هزینه انجام خواهد شد و هزینه‌ها بر عهده فروشگاه است.

تعویض کالا و برگشت وجه

در صورت تأیید مرجوعی، اولویت با تعویض کالا می‌باشد. برگشت وجه تنها در صورتی انجام می‌شود که محصول سفارش‌داده‌شده در زمان رسیدگی، در انبار کیچن تهران موجود نباشد. بازپرداخت وجه پس از دریافت و بررسی کالا، صرفاً به حساب یا کارت پرداخت‌کننده سفارش انجام خواهد شد.