قوانین و مقررات

استفاده از وب‌سایت کیچن تهران و ثبت سفارش در این سایت به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر می‌باشد. این قوانین مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.

کلیات

کیچن تهران یک فروشگاه اینترنتی فعال در زمینه فروش انواع لوازم آشپزخانه از جمله قابلمه، قاشق و چنگال و سایر ملزومات مرتبط می‌باشد. کلیه کالاهای ارائه‌شده در این فروشگاه اورجینال و اصلی بوده و دارای گارانتی اصالت کالا و سلامت فیزیکی می‌باشند.

ثبت سفارش

ثبت سفارش در سایت به صورت ۲۴ ساعته و در تمام ایام هفته امکان‌پذیر است.

پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر یا لغو آن تنها قبل از ارسال و با هماهنگی پشتیبانی کیچن تهران امکان‌پذیر خواهد بود.

قیمت‌گذاری و پرداخت

کلیه قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌روز بوده و شامل مالیات و عوارض قانونی می‌باشند.

پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود و ثبت سفارش تنها پس از پرداخت موفق نهایی می‌گردد.

ارسال و تحویل کالا

ارسال سفارش‌ها به سراسر ایران انجام می‌شود.

کلیه مرسولات با بسته‌بندی ایمن و استاندارد تحویل شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر می‌گردند.

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل و صدور بارنامه، مسئولیت هرگونه حادثه در مسیر حمل بر عهده شرکت حمل‌ونقل خواهد بود.

شرایط بازگشت و مرجوعی کالا

کلیه کالاها دارای ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا می‌باشند.

پس از گذشت ۷ روز از زمان تحویل، امکان مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت.

درخواست مرجوعی به دلیل انصراف از خرید تنها در صورتی قابل پذیرش است که:

• کالا در شرایط اولیه خود باشد
• هیچ‌گونه استفاده‌ای از آن نشده باشد
• بسته‌بندی باز نشده باشد

قبل از هرگونه اقدام جهت مرجوعی، تماس با پشتیبانی کیچن تهران الزامی است. سایر سیاست های مرجوعی کیچن تهران

خسارت‌های ناشی از حمل‌ونقل

در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل کالا موضوع را به خدمات پس از فروش کیچن تهران اطلاع دهد.

کالای آسیب‌دیده باید به همراه:

• صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌ونقل
• کلیه متعلقات و بسته‌بندی
• فاکتور خرید

به خدمات پس از فروش ارسال گردد. جبران خسارت منوط به تأیید شرکت حمل‌کننده خواهد بود.

با توجه به اینکه کلیه کالاهای عرضه‌شده در فروشگاه کیچن تهران دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی می‌باشند، مشتری موظف است در زمان تحویل کالا از شرکت پستی یا مأمور حمل، بسته‌بندی و ظاهر فیزیکی کالا را به‌طور کامل بررسی نماید.

امضای رسید تحویل یا تأیید دریافت کالا از سوی مشتری، به منزله تحویل صحیح، سالم و بدون ایراد ظاهری کالا مطابق با سفارش ثبت‌شده تلقی می‌گردد. بدیهی است پس از تحویل و تأیید رسید، مسئولیت هرگونه آسیب‌دیدگی ظاهری، شکستگی، له‌شدگی یا ایرادات فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل، بر عهده مشتری بوده و قابل پیگیری از طریق فروشگاه نخواهد بود.

در صورت مشاهده هرگونه آسیب ظاهری در هنگام تحویل، مشتری موظف است از تحویل گرفتن کالا خودداری نموده و مراتب را بلافاصله از طریق پشتیبانی کیچن تهران اعلام نماید.

مسئولیت‌های کاربران

کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و کامل خود را هنگام ثبت سفارش وارد نمایند. مسئولیت ناشی از درج اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.

مالکیت معنوی

کلیه محتوای سایت کیچن تهران شامل تصاویر، متون، لوگو و طراحی‌ها متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی پیگرد قانونی خواهد داشت.

تغییر قوانین

کیچن تهران حق دارد در هر زمان نسبت به تغییر یا به‌روزرسانی قوانین و مقررات اقدام نماید. نسخه به‌روزشده از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت

حفظ حریم خصوصی کاربران

کیچن تهران به حریم خصوصی کاربران خود احترام گذاشته و متعهد می‌باشد از اطلاعات شخصی آنان محافظت نماید.

اطلاعاتی که کاربران در هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش یا ارتباط با پشتیبانی در اختیار سایت قرار می‌دهند (از جمله نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات پرداخت) صرفاً جهت پردازش سفارش‌ها، ارسال کالا، ارائه خدمات پشتیبانی و بهبود تجربه خرید استفاده می‌شود.

کیچن تهران متعهد است از افشای اطلاعات شخصی کاربران به اشخاص ثالث خودداری نماید، مگر در مواردی که به موجب قوانین و مقررات جاری کشور یا با دستور مراجع ذی‌صلاح قانونی ملزم به ارائه اطلاعات باشد.

اطلاعات پرداخت کاربران از طریق درگاه‌های پرداخت امن و معتبر انجام شده و در هیچ مرحله‌ای در سرورهای کیچن تهران ذخیره نخواهد شد.

کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود بوده و هرگونه سوء‌استفاده ناشی از عدم رعایت این موضوع بر عهده کاربر خواهد بود.

با استفاده از وب‌سایت کیچن تهران، کاربران رضایت خود را نسبت به جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات مطابق با این سیاست اعلام می‌نمایند.